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黑猫投诉:转转平台客服不处理事情

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“用户7053893958”投诉“转转”,要求退货退款,其中涉诉金额2950元,目前投诉已解决。

消费者“用户7053893958”在3月28日向黑猫投诉平台反映:“我是买家,卖家同意退货退款,我也没点确认收货,然后找客服申请退货退款,一开始客服不给退,让我售后,我说卖家也同意退了,平台为什么不同意呢,然后说让我挂平台当卖家,让我的卖家在买回去,你们是转转抽成吗,之后我说不可以,然后就告诉我等电话。”

商家“转转客服中心”3月28日在黑猫投诉平台回复:“您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了 请您耐心等待 注意接听010开头的电话。”

消费者“用户7053893958”在3月28日向黑猫投诉平台再次反映:“始终是耐心等待,等多久?”

消费者“用户7053893958”在3月28日向黑猫投诉平台再次反映:“刚刚接到电话了,平台说让我邮寄过去,他们复检,如果真出现我的情况就给我退货退款”

消费者“用户7053893958”在3月28日向黑猫投诉平台再次反映:“真不知道平台能坚持多久,就这样下次果断不会在选择!”

消费者“用户7053893958”在3月29日向黑猫投诉平台再次反映:“我也就挺纳闷,买家卖家商量好了退货退款,平台就是不给退,就让邮寄回去复检!”

消费者“用户7053893958”在3月29日向黑猫投诉平台再次反映:“邮寄回去了,就看结果吧”

消费者“用户7053893958”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映:“今天打电话来说确实跟我说的一样,24小时之内给我退款”

投诉详情: